Veelgestelde vragen

BELOFE  is de partner van Berdo verpakkingen te België. Berdo richt zich op België en BELOFE op Nederland. Berdo verzorgt de leveringen en de facturatie. Als u vraag er niet tussen staan kunt u altijd met ons contact opnemen.

Contact met specifieke afdeling of persoon:

Bernard Pauwels:

Zaakvoerder Berdo
bernard@berdo.be
+32(0)485 55 90 30

De eindverantwoordelijke voor Berdo verpakkingen en heeft een rijke kennis op het gebied van verpakkingen opgedaan de afgelopen decennia.

Bernard werkt 25 uur per dag en draait voor geen enkel klusje zijn handen om.

U kunt Bernard bellen of mailen voor vragen over leveringen of facturen. Of als u een specifieke persoon niet kunt bereiken zal Bernard u graag te woord staan.

Nicole Bisscheroux:

Rechterhand zaakvoerder Berdo
nicole@berdo.be
+32(0)485 55 90 07

Onze duizendpoot!

Nicole doet bijna alles, maar vooral is ze het aanspreekpunt voor prijsaanvragen, drukwerk en maatwerk. Nicole heeft contact met de tussenpersonen en weet de juiste persoon op de juiste plaats te benaderen en zal altijd haar uiterste best doen u zo snel mogelijk een antwoord op uw vraag te geven.

Gilles Pauwels:

Boekhouding
gilles@berdo.be
+32(0)493 61 11 33

Gilles is de aangewezen persoon als u een vraag heeft over een factuur en zal zijn uiterste best doen om u zo snel als mogelijk uw vraag te beantwoorden, een kopie toe te sturen van een levering of een overzicht van een openstaande factuur.

Femke van Deurzen:

Eigenaar BELOFE Nederland
femke@belofe.com
+31(0)6 1038 3901

Femke is het aanspreekpunt voor chocolaterieën en patisserieën in Brabant en Limburg, maar ook bij beauty en ander soortgelijke zaken in Nederland komt Femke graag.

Naast dit houdt deze crea-bea zich voor en achter de schermen ook nog bezig met de webwinkel www.belofe.com en social media t.b.v. BELOFE-verpakkingen.

Ben van Deurzen:

Eigenaar BELOFE Nederland
info@belofe.com
+31(0)6 3088 3478

Ben is de eigenaar en oprichter van BELOFE-verpakkingen en heeft het bedrijf op de kaart gezet. Van Groningen tot Maastricht en overal daar tussenin kunt u Ben vinden.

Met zijn creatieve geest, oprechtheid en gevuld met Brabantse gezelligheid zal Ben u verblijden met zijn assortiment. Ben gespecialiseerd in druk en maatwerk verpakkingen en gaat door waar andere stoppen.

Algemeen contact:

Voor al uw overige vragen of wanneer de desbetreffende persoon niet bereikbaar is kunt u altijd bellen naar het hoofdkantoor van Berdo Verpakkingen op nummer +32(0) 3828 9505, stuur een mailtje naar info@berdo.be of stel uw vraag via het contactformulier.

Ik heb een rekening gekregen van het K.B.C. ?

Het K.B.C. verzorgt voor ons de zorg in openstaande facturen en het sturen van herinneringen mochten deze aan uw aandacht ontglipt zijn. Wij krijgen overzichten van handelingen die gedaan zijn om u erop te attenderen als rekeningen nog open staan.

Ik heb een vraag over een levering of factuur:

Voor vragen en/of opmerkingen hierover dient u alleen contact op het nemen met Dhr. Bernard Pauwels, zaakvoeder Berdo BVBA op telefoonnummer +32 (0)485 55 90 30 of per e-mail naar bernard@berdo.be. Geen enkele andere heeft hier inzicht of inspraak in!

Ik wil bestellen via de webwinkel:

Dat kan, graag zelfs!

  • Vul uw karretje met de gewenste artikelen.
  • Mocht u een kortingsbon hebben ontvangen bij onze nieuwsbrief dan kunt u die hier invullen op het aangegeven vakje en klik op kortingsbon toepassen en winkelmand bijwerken.
  • Klik op “Doorgaan naar afrekenen”
  • Vul al uw gegevens in aangegeven met een sterretje *
  • Controleer uw bestelling goed en klik op “Bestelling Plaatsen “
  • Uw bestelling wordt door Berdo in behandeling genomen.
  • Mocht er onverwachts iets verkeerd gegaan of besteld zijn bel dan z.s.m. naar Berdo verpakkingen op nummer +32 (0) 3828-9505
  • Particulieren ontvangen vooraf een factuur van Berdo en deze dient eerst voldoen te worden. Als Berdo de betaling heeft ontvangen, worden de goederen verstuurd.
  • Bedrijven die al vaker besteld hebben bij BELOFE en Berdo verpakkingen ontvangen hun goederen zoals ze gewend zijn en bij levering ontvangt u de factuur over de geleverde artikelen, het is mogelijk dat er artikelen nog na geleverd worden. Hier ontvangt u een apart reservatie bewijs van en ook als deze geleverd wordt later een aparte factuur van.

Ik bestel liever telefonisch of per e-mail:

Geen probleem, wat u het liefste wil!

Noteer duidelijk de artikelcodes te vinden in de catalogus of webwinkel, de gewenste kleur en aantallen. Als u naar het hoofdkantoor belt kunnen wij u snel zeggen of het product nog leverbaar is en/of wanneer u deze kunt verwachten.

Acties of aanbiedingen:

Wilt u op de hoogte blijven van interessante acties, aanbiedingen?

Wilt u kortingscodes ontvangen?

Registreer u dan op onze nieuwsbrief en houd onze Facebook en Instagram pagina in de gaten.

Afhalen en showroom:

BELOFE Nederland heeft geen showroom of magazijn, deze hebben we wel bij Berdo Antwerpen te België en kunt u op afspraak bezoeken. U kunt hier ook eventueel kosteloos uw producten ophalen op het adres Krijgslaan 304 in Antwerpen.

Als u voor de middag belt op nummer +32 (0) 3828-9505 doen we ons uiterste best dat u dezelfde dag deze nog op kunt halen, geen garantie wel een streven! Dus in geval van nood zeker de moeite waard.

Leveringen:

Voor al ons standaard assortiment geld vaak 3 werkdagen levertijd. Dit is geen gegeven maar doen we wel altijd onze uiterste best hiervoor, het kan echter altijd voorkomen dat de chauffeurs al onderweg zijn en wordt het de volgende werkdag verzonden.

Afhankelijk van de bestellingen en het volume van deze orders plannen we wekelijks onze routes voor de BENELUX met ons eigen transport en daarom kan het zijn dat uw bestelling 1 à 2 werkdagen later wordt geleverd dan de aangegeven levertijd.

In geval van spoed kunt u beter altijd even bellen met +32 (0) 3828-9505 om te zien hoe we dit zo goed mogelijk kunnen realiseren, we doen dan ons uiterste best om dit te realiseren of een gepaste oplossing te zoeken.

Retourneren en ruilen:

Uiteraard is het mogelijk om uw product te ruilen of retourneren. U bent niet verplicht om een reden op te geven voor uw retouren, maar zouden dit wel waarderen, zo kunnen we een passende oplossing zoeken en eventueel soortgelijke redenen in de toekomst voorkomen.

Voorwaarden voor retourneren:

  • U beschikt over de originele factuur of pakbon.
  • Het betreft geen druk of maatwerk waar wel uw akkoord of opdracht op heeft gegeven.
  • U de levering niet heeft gebruikt, beschadigd of uit de originele verpakking heeft gehaald.
  • Het betreft geen opruiming of actie artikelen.

Zijn bovenstaande redenen niet van toepassing dient u deze direct maar maximaal binnen 3 dagen aan ons te melden en te retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Dit is uiteraard niet het geval als uw product gedeeltelijk beschadigd is of niet wat u besteld heeft.

U kunt uw producten retour sturen naar onderstaand adres of we plannen een afspraak in om deze bij u op te halen. Als de producten in goede orde zijn ontvangen en volgens afspraak boeken wij binnen 30 dagen het terug op uw rekening.

Retouradres

Berdo BVB
Krijgslaan 304
B-2160
Wilrijk (Antwerpen)
België

Geannuleerde producten:

We doen ons uiterste best om ons assortiment zo goed mogelijk te controleren op voorraadaantallen of kwaliteitseisen. Toch kan het altijd voorkomen dat door omstandigheden een product wat u besteld heeft niet aan deze eisen voldoet en daardoor een product niet leverbaar is. In deze gevallen zullen we contact met u opnemen en kijken voor een passende oplossing.

Levertermijnen:

Standaardassortiment:

  • Producten uit ons standaardassortiment mits dat deze niet onverhoopt uitverkocht zijn, worden voor vaak de volgende werkdag met GLS verstuurd, of met onze eigen transport zo snel mogelijk bij u geleverd.

In geval van spoed kunt u beter altijd even bellen met +32 (0) 3828-9505 om te zien hoe we dit zo goed mogelijk kunnen realiseren, we doen dan ons uiterste best om dit te realiseren of een gepaste oplossing te zoeken.

Taartkarton:

  • Voor taartkarton onbedrukt geld vaak 2 – 4 werkdag(en). Dit omdat we deze vanuit eigen magazijn snijden en het niet altijd kunnen realiseren om dit allemaal klaar te hebben staan voordat onze eigen of externe chauffeurs vertrekken.

Onbedrukt niet op voorraad:

  • Voor onderdrukte artikelen die we niet standaard op voorraad hebben geldt een levertijd van 4-6 weken.

Bedrukt met een folie:

  • Wilt u producten bedrukt hebben met een folie bedrukking? (Vaak 1 kleur).

Dan geldt de levertijd 6-7 weken pas na uw goedkeuring van het ontwerp. Deze levertijden dienen ook gerespecteerd te worden voor een her-bestelling.

Bedrukt in offset:

  • Wilt u deze in een offset bedrukking? (1-4 kleuren). Dan moet u rekening houden met 8-10 weken na uw goedkeuring van het onderwerp. Deze levertijden dienen ook gerespecteerd te worden voor een her-bestelling.

Bedrukt lint en etiketten:

  • Voor bedrukt lint en etiketten is de levertijd 3-4 weken na goedkeuring van het ontwerp, ook voor een her-bestelling.

Tassen en zakjes:

  • Voor tassen en de luxe PPET zakjes geld een levertermijn van 12 weken na goedkeuring van het ontwerp, ook voor een her-bestelling.
  • Er zijn soms mogelijkheden om processen te versnellen maar dit gaat altijd in overleg en extra kosten die gemaakt zullen moeten hierdoor worden in rekening gebracht.

Kosten voor verzending:

De simpele stelregel luidt voor de Benelux:

“Onder de 150 euro verzendkosten, boven de 150 euro niet”

Wel is het zo dat op deze regel uitzonderingen gelden!

Uitzonderingen:

  • De regel geld voor één levering! Als u een bestelling van producten met diverse levertermijnen plaatst worden deze pas geleverd op het moment dat het product met de langste levertijd, geleverd kan worden! Mocht u een gedeelte van uw bestelling eerder of met spoed willen hebben, rekenen wij extra verzendkosten zoals aangegeven hieronder in het “Prijsoverzicht”.
  • Mocht een product onverhoopt uitverkocht zijn, zal deze kosteloos na geleverd worden op het moment dat deze weer op voorraad is.
  • Mocht u een gedeelte van uw bestelling eerder of met spoed willen hebben en deze levering bedraagt een waarde van 150 euro, en de overige artikelen die later na geleverd zullen worden hebben ook een waarde van 150 euro hoeft u ook geen extra verzendkosten te betalen.
  • Wel kunnen wij er zelf voor kiezen (tenzij schriftelijk of via mail duidelijk aangegeven door u), om eigen beweegredenen de bestelling in delen te leveren en te factureren per levering.
  • Als u een levering op de Nederlandse Waddeneilanden of buiten de Benelux wil.
  • Als uw levering ongebruikelijke extra kosten of handelingen met zich mee brengt, dan zullen wij met u hierover communiceren, en als dit niet tot een passende oplossing zou komen, wij het recht behouden om de levering niet te doen.
  • De prijs van uw pakket wordt bepaald door de afmetingen.
    Voor de berekening worden de langste en kortste zijde bij elkaar opgeteld.
    Er zijn in totaal vijf prijscategorieën. Het maximaal toegelaten gewicht van een
    pakket bedraagt 40 kg voor de EU.

Prijsoverzicht

Grootte

Langste + kortste zijde max.

Europese Unie

 

 

 

Euro I

Euro II

Euro III

Euro IV

Euro V

XS

max. 35 cm

€ 12.80

€ 15.60

€ 18.40

€ 20.60

€ 32.70

S

max. 50 cm

€ 14.00

€ 17.30

€ 21.20

€ 23.50

€ 37.90

M

max. 65 cm

€ 16.20

€ 20.00

€ 25.60

€ 27.20

€ 46.20

L

max. 80 cm

€ 18.40

€ 22.70

€ 29.40

€ 31.90

€ 49.40

XL

Max. 3 m omtrek*

€ 21.20

€ 25.60

€ 33.80

€ 35.90

€ 59.80

* 2x hoogte + 2x breedte + de langste zijde

(Met maximale lengte van 2 m, maximale hoogte van 60 cm, maximale breedte van 80 cm)

Eurozones

Euro I

Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Frankrijk

Euro II

Italië, Denemarken, Oostenrijk, Groot-Brittannië, Polen

Euro III

Ierland, Finland, Portugal, Spanje, Zweden

Euro IV

Kroatië, Hongarije, Slowakije, Slovenië, Tsjechische Republiek

Euro V

Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië

Ik wil mijn producten bedrukt hebben hoe gaat het in zijn werk?

Als de prijs nog niet bekend is maken we eerst een prijs offerte voor u. Dit is in 99% van de gevallen in 1 week te realiseren.

Als deze prijsofferte goedgekeurd is door u stuurt u uw akkoord door met uw logo en/of wensen in kleur(en) e.d.

Aansluitend gaan we dan over tot het maken van digitale proefdrukken aan de hand van uw aangeleverde digitale bestanden en wensen.

Niet eerder als deze helemaal naar wens zijn gaan we pas over tot productie, en gelden de leveringstermijnen die u terug kunt vinden in het onderwerp ”Levertermijnen”.

Deze levertijden dienen ook gerespecteerd te worden voor een her-bestelling. Houd hier dus rekening mee, zodat u niet mispakt of in spanning zit of het wel op tijd binnen zal zijn. Beter een maand te vroeg dan een dag te laat!

Ik zoek een doosje op maat:

Dan bent u bij ons absoluut aan het juiste adres!

We komen naar u toe en bespreken uw vragen en wensen en geven suggesties om zo een perfect resultaat te behalen.

Een van onze grootste krachten is het leveren van drukwerk en maatwerk tegen zeer concurrerende (zo niet de beste) prijzen, cliché kosten en de lage minimum afnames.

Bij ons is het zo dat u met een hele lage stansmes kosten een uniek doosje van karton kunt maken. Stans mes kosten of kapmes kosten zijn sjablonen die gemaakt worden om het karton uit te snijden op uw gewenst formaat. Dit geheel afwerken met uw logo en kleuren in huisstijl en u heeft het voor u perfecte doosje helemaal in uw stijl!

Er worden altijd deelname in stansmeskosten gerekend die ons het behoud van recht geven. Immers als iemand anders een doosje laat maken die precies hetzelfde lijkt maar qua grootte 1 mm groter of kleiner is dan die van u, heeft u in onze ogen onnodig hoge kosten gemaakt die niet nodig waren geweest.

Afhankelijk van de grootte en van het materiaal wordt de prijs bepaald van het stansmes.

Inmiddels zijn er al voetbalvelden vol stansmeskosten gemaakt door ons dus kan het zo maar zijn dat u deze kosten niet onnodig hoeft te maken.

Helemaal transparante verpakkingen kunnen we met een minimale eerste afname van 1000 stuks op elk gewenst formaat maken, binnen onze grenzen uiteraard.

Ik heb een leuk doosje gezien van jullie maar ik wil het in een andere kleur is dit mogelijk?

Jazeker!

Bij ons is het zo dat u keuze heeft uit ongeveer 75 verschillende kleuren mat gelamineerd of blinkend gelamineerd.

Dit kan vaak zonder extra kosten alleen wel een iets hogere afname dan de standaardverpakking en uiteraard een langere levertijd (4 – 6 weken) omdat we deze op verzoek produceren voor u.

Als een doosje nu per 50 stuks verpakt zit en nu wilde dus in een andere kleur is dit mogelijk voor 5 × 50 stuks, let op per kleur en per maat. Wilt u nog een andere kleur of maat moet u ook weer 5 × 50 stuks pakken.

Betalen:

Orders geplaatst zonder btw-nummer krijgen eerst een factuur door Berdo geleverd die vooraf betaald moet worden voordat de goederen opgestuurd worden.

Orders met btw-nummer en een webshop account hebben een betalingstermijn van 30 dagen na ontvangst van de goederen. Wij kunnen na een eventuele kredietwaardigheidscheck besluiten om geen webshop account (meer) toe te wijzen.

Indien u uw bestelling wilt afhalen bij onze vestiging op de Krijgslaan 304 in Wilrijk Antwerpen, kunt u er eveneens voor kiezen om ter plaatse gepast contant af te rekenen.

Wij bieden geen mogelijkheid tot pinnen!

Facturen dienen altijd op het aangegeven rekeningnummer betaald te worden.

Contact