Häufig gestellte Fragen

Bernard Pauwels:

Geschäftsführender Direktor Berdo
bernard@berdo.be
+32(0)485 55 90 30

Er ist der oberste Manager von Berdo Packaging und hat sich in den vergangenen Jahrzehnten ein umfangreiches Wissen im Bereich der Verpackung angeeignet.

Bernard arbeitet 25 Stunden am Tag und kehrt keiner Arbeit den Rücken.

Bei Fragen zu Lieferungen oder Rechnungen können Sie Bernard anrufen oder eine E-Mail schreiben. Wenn Sie eine bestimmte Person nicht erreichen können, wird Bernard gerne mit Ihnen sprechen.

Nicole Bisscheroux:

Rechte Hand des Managers Berdo
nicole@berdo.be
+32(0)485 55 90 07

Unser Alleskönner!

Nicole macht fast alles, aber vor allem ist sie die Ansprechpartnerin für Preisanfragen, Druck und individuelle Gestaltung. Nicole steht in Kontakt mit den Vermittlern und weiß, wie sie sich an die richtige Person an der richtigen Stelle wenden kann. Sie wird immer ihr Möglichstes tun, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort auf Ihre Frage zu geben.

Gilles Pauwels:

Buchhaltung
gilles@berdo.be
+32(0)493 61 11 33

Gilles ist der Ansprechpartner, wenn Sie eine Frage zu einer Rechnung haben, und er wird sein Möglichstes tun, um Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten, Ihnen eine Kopie einer Lieferung oder eine Übersicht über eine ausstehende Rechnung zu schicken.

Femke van Deurzen:

Eigentümer BELOFE Niederlande
femke@belofe.com
+31(0)6 1038 3901

Femke ist die Ansprechpartnerin für Chocolaterien und Konditoreien in Brabant und Limburg, aber sie besucht auch gerne Schönheits- und andere ähnliche Betriebe in den Niederlanden.

Darüber hinaus kümmert sich die crea-bea vor und hinter den Kulissen um den Webshop www.belofe.com und die sozialen Medien für BELOFE-Verpackungen.

Ben van Deurzen:

Eigentümer BELOFE Niederlande
info@belofe.com
+31(0)6 3088 3478

Ben ist der Eigentümer und Gründer von BELOFE Packaging und hat das Unternehmen bekannt gemacht. Von Groningen bis Maastricht und überall dazwischen können Sie Ben finden.

Mit seinem kreativen Geist, seiner Aufrichtigkeit und seiner brabantischen Gemütlichkeit wird Ben Sie mit seinem Angebot begeistern. Spezialisieren Sie sich auf Druck und individuelle Verpackungen und machen Sie weiter, wo andere aufhören.

Allgemeiner Kontakt:

Wenn Sie weitere Fragen haben oder die zuständige Person nicht erreichen können, können Sie jederzeit die Zentrale von Berdo Packaging unter der Nummer +32(0) 3828 9505 anrufen, eine E-Mail an info@berdo.be senden oder Ihre Frage über das Kontaktformular stellen.

Das K.B.C. kümmert sich für uns um ausstehende Rechnungen und schickt Ihnen Mahnungen, falls Sie sie übersehen haben. Wir erhalten Erklärungen über durchgeführte Maßnahmen, um Sie auf ausstehende Rechnungen aufmerksam zu machen.

Bei Fragen und/oder Kommentaren zu diesem Thema wenden Sie sich bitte ausschließlich an Mr. Bernard Pauwels, Geschäftsführer von Berdo BVBA unter der Telefonnummer +32 (0)485 55 90 30 oder per E-Mail an bernard@berdo.be. Kein anderer hat hier Einsicht oder Mitspracherecht!

Das können Sie, gerne sogar!

• Füllen Sie Ihren Wagen mit den gewünschten Artikeln.
• Wenn Sie einen Gutschein mit unserem Newsletter erhalten haben, können Sie diesen hier in das angegebene Feld eintragen und auf Gutschein anwenden und Warenkorb aktualisieren klicken.
• Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.
• Geben Sie alle Ihre Angaben ein, die mit einem Sternchen * gekennzeichnet sind.
• Prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“.
• Ihre Bestellung wird von Berdo bearbeitet.
• Sollte etwas unerwartet schief gehen oder bestellt werden, rufen Sie bitte so schnell wie möglich Berdo Packaging unter der Nummer +32 (0) 3828-9505
• Privatpersonen erhalten von Berdo im Voraus eine Rechnung, die zuerst bezahlt werden muss. Sobald Berdo die Zahlung erhalten hat, wird die Ware versandt.
• Unternehmen, die bereits bei BELOFE und Berdo Packaging bestellt haben, erhalten ihre Ware wie gewohnt und bei der Lieferung erhalten Sie die Rechnung für die gelieferten Artikel, es ist möglich, dass die Artikel später geliefert werden. Sie erhalten hierüber einen separaten Buchungsnachweis und bei späterer Lieferung auch eine separate Rechnung darüber.

Kein Problem, was auch immer Sie bevorzugen!

Notieren Sie deutlich die im Katalog oder Webshop zu findenden Artikelcodes, die gewünschte Farbe und die Mengen. Wenn Sie in der Zentrale anrufen, können wir Ihnen schnell sagen, ob das Produkt noch verfügbar ist und/oder wann Sie es erwarten können.

Möchten Sie über interessante Werbeaktionen und Angebote informiert werden?

Möchten Sie Rabattcodes erhalten?

Dann melden Sie sich für unseren Newsletter an und halten Sie unsere Facebook- und Instagram-Seite im Auge.

BELOFE Niederlande hat keinen Ausstellungsraum oder ein Lager, wir haben diese bei Berdo Antwerpen in Belgien und Sie können sie nach Vereinbarung besuchen. Sie können Ihre Produkte auch kostenlos bei uns abholen, falls erforderlich, unter der Adresse Krijgslaan 304 in Antwerpen.

Wenn Sie uns vor Mittag unter der Nummer +32 (0) 3828-9505 anrufen, werden wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Sie es noch am selben Tag abholen können – keine Garantie, aber ein Bestreben! Es lohnt sich also im Notfall.

Für unser gesamtes Standardsortiment beträgt die Lieferzeit oft 3 Arbeitstage. Das ist keine Selbstverständlichkeit, aber wir tun immer unser Bestes dafür, es kann aber immer vorkommen, dass die Fahrer schon unterwegs sind und die Ware am nächsten Werktag versendet wird.

Je nach Auftragslage und Auftragsvolumen planen wir unsere Routen für die BENELUX-Staaten wöchentlich mit unserem eigenen Transport und daher kann es sein, dass Ihre Bestellung 1-2 Werktage später als die angegebene Lieferzeit geliefert wird.

In dringenden Fällen ist es immer besser, auf der Nummer +32 (0) 3828-9505 anzurufen, um zu erfahren, wie wir es am besten bewerkstelligen können. Wir werden unser Bestes tun, um es zu bewerkstelligen oder eine geeignete Lösung zu finden.

Natürlich ist es möglich, Ihr Produkt umzutauschen oder zurückzugeben. Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund für Ihre Rücksendung anzugeben, aber wir würden es begrüßen, wenn Sie uns diesen mitteilen, damit wir eine geeignete Lösung finden und ähnliche Gründe in Zukunft vermeiden können.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Sie haben die Originalrechnung oder den Packzettel.
• Es handelt sich nicht um einen Druck oder eine individuelle Gestaltung, für die Sie Ihre Zustimmung gegeben oder einen Auftrag erteilt haben.
• Sie haben die Lieferung nicht benutzt, beschädigt oder aus der Originalverpackung entfernt.
• Dabei handelt es sich nicht um Abfertigungs- oder Aktionsposten.

Sollten die oben genannten Gründe nicht zutreffen, müssen Sie uns dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen mitteilen und zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Dies ist natürlich nicht der Fall, wenn Ihr Produkt teilweise beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben.

Sie können Ihre Produkte an die unten angegebene Adresse zurücksenden oder wir vereinbaren einen Termin für die Abholung bei Ihnen. Wenn die Produkte in einwandfreiem Zustand und wie vereinbart bei Ihnen eintreffen, schreiben wir Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen auf Ihrem Konto gut.

Rücksendeadresse

Berdo BVB
Krijslaan 304
B-2160
Wilrijk (Antwerpen)
Belgien

Wir tun unser Bestes, um unser Angebot auf Lagerbestände oder Qualitätsanforderungen zu prüfen. Dennoch kann es immer vorkommen, dass ein von Ihnen bestelltes Produkt aufgrund von Umständen nicht diesen Anforderungen entspricht und deshalb nicht verfügbar ist. In diesen Fällen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und nach einer geeigneten Lösung suchen.

Standardbereich:

• Produkte aus unserem Standardsortiment werden, sofern sie nicht unerwartet ausverkauft sind, oft am nächsten Werktag per GLS versandt oder mit unserem eigenen Transport schnellstmöglich bei Ihnen angeliefert.

In dringenden Fällen ist es immer besser, auf der Nummer +32 (0) 3828-9505 anzurufen, um zu erfahren, wie wir es am besten bewerkstelligen können. Wir werden unser Bestes tun, um es zu bewerkstelligen oder eine geeignete Lösung zu finden.

Tortenkarton:

• Für unbedruckte Kuchentafeln gelten oft 2 – 4 Arbeitstag(e). Das liegt daran, dass wir diese aus unserem eigenen Lager zuschneiden und es nicht immer schaffen, alles fertig zu haben, bevor unsere eigenen oder externen Fahrer losfahren.

Unbedruckt nicht auf Lager:

• Für unterdrückte Artikel, die wir nicht standardmäßig auf Lager haben, gilt eine Lieferzeit von 4-6 Wochen.

Bedruckt mit einer Folie:

• Möchten Sie Produkte mit einem Foliendruck bedrucken lassen? (Oft 1 Farbe).

Dann gilt die Lieferzeit von 6-7 Wochen erst nach Ihrer Freigabe des Entwurfs. Diese Lieferfristen sollten auch bei einer Nachbestellung eingehalten werden.

Gedruckt im Offsetdruck:

• Möchten Sie diese in einem Offsetdruck haben? (1-4 Farben). Dann sollten Sie 8-10 Wochen nach der Genehmigung Ihres Themas einplanen. Diese Lieferfristen sollten auch bei einer Nachbestellung eingehalten werden.

Bedruckte Bänder und Etiketten:

• Für bedruckte Bänder und Etiketten beträgt die Lieferzeit 3-4 Wochen nach Freigabe des Entwurfs, auch für Nachbestellungen.

Taschen und Beuteln:

• Für Taschen und die luxuriösen PPET-Taschen gilt eine Lieferfrist von 12 Wochen nach Entwurfsfreigabe, auch für eine Nachbestellung.

• Manchmal gibt es Möglichkeiten, Verfahren zu beschleunigen, aber dies geschieht immer in gegenseitigem Einvernehmen, und zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, werden in Rechnung gestellt.

Die einfache Maxime gilt für die Benelux-Staaten:

„Unter 150 Euro Versandkosten, über 150 Euro nicht“

Es gibt jedoch auch Ausnahmen von dieser Regel!

Ausnahmen:

• Die Regel gilt für eine Lieferung! Wenn Sie eine Bestellung von Produkten mit verschiedenen Lieferzeiten aufgeben, werden diese erst geliefert, wenn das Produkt mit der längsten Lieferzeit geliefert werden kann! Sollten Sie einen Teil Ihrer Bestellung früher oder dringend benötigen, berechnen wir zusätzliche Versandkosten, wie unten in der „Preisübersicht“ angegeben.
• Sollte ein Produkt unerwartet ausverkauft sein, wird es kostenlos nachgeliefert, sobald es wieder vorrätig ist.
• Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung früher oder dringend geliefert haben möchten und diese Lieferung einen Wert von 150 Euro hat, und die anderen Artikel, die später geliefert werden, ebenfalls einen Wert von 150 Euro haben, müssen Sie auch keine zusätzlichen Versandkosten zahlen.
• Wir können uns jedoch (sofern Sie nicht ausdrücklich schriftlich oder per E-Mail darauf hingewiesen haben) aus eigenen Gründen dafür entscheiden, die Bestellung in Teilen zu liefern und pro Lieferung zu berechnen.
• Wenn Sie eine Lieferung auf die niederländischen Watteninseln oder außerhalb der Benelux-Länder wünschen.
• Wenn Ihre Lieferung mit ungewöhnlichen zusätzlichen Kosten oder Arbeitsschritten verbunden ist, werden wir mit Ihnen darüber kommunizieren, und wenn dies nicht zu einer geeigneten Lösung führt, behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung nicht durchzuführen.
• Der Preis Ihres Pakets richtet sich nach seinen Abmessungen.
  Für die Berechnung werden die längste und die kürzeste Seite addiert.
  Insgesamt gibt es fünf Preiskategorien. Das zulässige Höchstgewicht eines
  Paket beträgt 40 kg für die EU.

Die Preisliste

* 2x Höhe + 2x Breite + die längste Seite

(Mit einer maximalen Länge von 2 m, einer maximalen Höhe von 60 cm und einer maximalen Breite von 80 cm)

Eurozonen

Wenn der Preis noch nicht bekannt ist, machen wir Ihnen zunächst einen Kostenvoranschlag. Dies kann in 99 % der Fälle innerhalb einer Woche erreicht werden.

Sobald dieses Preisangebot von Ihnen genehmigt wurde, übermitteln Sie uns Ihre Zustimmung mit Ihrem Logo und/oder Ihren Farbwünschen usw.

Anschließend erstellen wir digitale Proofs auf der Grundlage der von Ihnen gelieferten digitalen Dateien und Anforderungen.

Erst wenn diese vollständig zufriedenstellend sind, gehen wir zur Produktion über, und es gelten die Lieferfristen, die Sie unter dem Punkt „Lieferfristen“ finden.

Diese Lieferfristen sollten auch bei einer Nachbestellung eingehalten werden. Behalten Sie dies im Hinterkopf, damit Sie nichts verpassen und nicht im Ungewissen sitzen, ob es rechtzeitig ankommt. Besser einen Monat zu früh als einen Tag zu spät!

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir kommen zu Ihnen, um Ihre Fragen und Wünsche zu besprechen und Ihnen Vorschläge für ein perfektes Ergebnis zu machen.

Eine unserer größten Stärken ist es, Druck und Personalisierung zu sehr wettbewerbsfähigen (wenn nicht sogar den besten) Preisen, Klischeekosten und geringen Mindestbestellmengen anzubieten.

Mit uns können Sie einen einzigartigen Karton mit sehr niedrigen Stanzkosten erstellen. Die Kosten für das Stanzmesser oder die Machete sind Schablonen, mit denen Sie den Karton auf die gewünschte Größe ausschneiden können. Vervollständigen Sie das Ganze mit Ihrem Logo und Ihren Firmenfarben und Sie haben die perfekte Box für Sie, ganz in Ihrem Stil!

Es gibt immer eine Beteiligung an den Stanzkosten, die uns den Rechtsvorbehalt gibt. Denn wenn jemand anderes eine Schachtel anfertigen lässt, die genau gleich aussieht, aber 1 mm größer oder kleiner ist als Ihre, haben Sie in unseren Augen unnötig hohe Kosten verursacht, die nicht nötig gewesen wären.

Je nach Größe und Material wird der Preis des Stanzmessers bestimmt.

Mittlerweile haben wir schon Fußballfelder voller Stanzkosten, damit Sie diese Kosten nicht unnötig auf sich nehmen müssen.

Völlig transparente Verpackungen können in jeder Größe ab einer Mindestbestellmenge von 1.000 Stück hergestellt werden, natürlich innerhalb unserer Grenzen.

Ja, in der Tat!

Bei uns können Sie aus ca. 75 verschiedenen Farben matt laminiert oder glänzend laminiert wählen.

Dies ist oft ohne zusätzliche Kosten möglich, nur mit einer etwas höheren Bestellmenge als bei Standardverpackungen und natürlich mit einer längeren Lieferzeit (4 – 6 Wochen), da wir diese auf Anfrage für Sie produzieren.

Wenn eine Schachtel nun pro 50 Stück verpackt ist und nun so in einer anderen Farbe gewünscht wird, ist dies für 5 × 50 Stück möglich, notieren Sie pro Farbe und pro Größe. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe wünschen, müssen Sie ebenfalls wieder 5 × 50 verpacken.

Bei Bestellungen ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird zunächst eine Rechnung von Berdo ausgestellt, die vor dem Versand der Ware zu begleichen ist.

Bestellungen mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und einem Webshop-Konto haben eine Zahlungsfrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir können nach einer eventuellen Bonitätsprüfung entscheiden, ein Webshop-Konto nicht (mehr) zu vergeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung in unseren Geschäftsräumen in der Krijgslaan 304 in Wilrijk Antwerpen abholen möchten, können Sie auch vor Ort bar bezahlen.

Wir bieten keine Debitkartenfunktion an!

Rechnungen sollten immer an die angegebene Kontonummer gezahlt werden.